Devoluciones y Cambios

En Luna Roja, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecha con tu compra. Aunque no aceptamos devoluciones, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de talla dentro de los plazos y condiciones establecidos a continuación.

Cambios de Talla

• No aceptamos devoluciones. Solo se realizan cambios por talla.
• Plazo para solicitar el cambio: La clienta tiene 7 días a partir de la recepción del producto para comunicarse con nosotros y solicitar el cambio.
• Gastos de envío: Los costos de envío para realizar el cambio correrán por cuenta de la clienta.
• Condición del producto: La prenda debe estar sin usar y con el protector higiénico en su lugar. No se aceptarán cambios de prendas que no cumplan con estas condiciones.

¿Cómo Solicitar un Cambio?

Para solicitar un cambio, sigue estos pasos:

• Contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido.
• Indícanos el número de pedido y la talla que necesitas. Si no estás segura, consulta la guía de tallas.
• Asegúrate de que la prenda no haya sido usada y que el protector higiénico siga en su lugar.
• Una vez aprobado el cambio, te enviaremos las instrucciones para hacer llegar la prenda a nuestras instalaciones. Los gastos de envío serán a tu cargo.
• Al recibir y verificar el producto, te enviaremos la nueva talla a la brevedad.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto con defectos de fabricación (agujeros, costuras sueltas, etc.), por favor contáctanos de inmediato. En ese caso:

• Cambiaremos el artículo por uno nuevo del mismo modelo y talla sin costo adicional.
• Cubriremos los gastos de envío para el cambio.
• Te pediremos fotos del defecto para agilizar el proceso.

Agradecemos tu confianza y apoyo a nuestra tienda. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Atentamente,
Luna Roja