Aviso de Privacidad
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
En Luna Roja, cuando realizas una compra en nuestra tienda en línea, recopilamos los datos personales necesarios para procesar tu pedido: tu nombre, tu dirección de envío, tu correo electrónico y tu número de teléfono.
Durante tu navegación por nuestro sitio web luna-roja.com, registramos automáticamente información técnica como tu dirección IP y el navegador que utilizas, que nos ayuda a entender mejor cómo interactúas con nuestra plataforma y a mejorar tu experiencia de compra.
Si nos autorizas, podríamos enviarte comunicaciones por correo electrónico sobre novedades, promociones y actualizaciones de nuestros productos. Siempre respetaremos tus preferencias de comunicación, y todos nuestros correos incluyen un enlace para darte de baja.
Si dejas tu correo electrónico durante el proceso de compra y no llegas a finalizarla, podremos escribirte para recordarte que tu carrito sigue disponible. Puedes darte de baja de estos recordatorios desde el propio correo.
2. OBTENCIÓN Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Al proporcionarnos tus datos personales para finalizar una compra, verificar tu método de pago, programar un envío o procesar un cambio, entendemos que nos autorizas a utilizar dicha información exclusivamente para estos fines específicos.
En caso de requerir tu información para propósitos secundarios, como campañas de marketing, te solicitaremos expresamente tu autorización o te ofreceremos la opción de declinar.
Revocación del consentimiento
Si en cualquier momento deseas revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, o solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos que tenemos sobre ti, puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@luna-roja.com. Procesaremos tu solicitud a la brevedad posible.
3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Luna Roja podrá revelar información personal únicamente cuando sea requerido por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable, o en caso de incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
Además, compartimos con terceros únicamente los datos indispensables para que tu pedido llegue a tus manos y para que podamos cobrarlo: la empresa de paquetería que realiza la entrega recibe tu nombre, tu dirección y tu teléfono; y la plataforma de pago que elijas recibe los datos necesarios para procesar la transacción. Ninguno de ellos está autorizado a usar tu información para fines propios.
4. PLATAFORMA Y SEGURIDAD
Nuestra tienda opera sobre nuestra propia plataforma, alojada en servidores protegidos por sistemas de seguridad avanzados, incluyendo firewalls y otros mecanismos de protección. Todo el tráfico del sitio viaja cifrado mediante HTTPS.
Procesamiento de pagos
Al realizar un pago en nuestra tienda, tus datos financieros son procesados por proveedores de pago certificados mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) y se almacenan con cifrado de nivel industrial. Estos proveedores cumplen rigurosamente con los estándares PCI-DSS establecidos por la industria de pagos con tarjeta.
Luna Roja no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta. La información de tus transacciones se conserva únicamente durante el tiempo necesario para completar tu compra y atender cualquier reclamación posterior.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra tienda. Estas nos permiten:
- Mantener tu sesión activa durante la visita
- Recordar los artículos en tu carrito de compras
- Analizar patrones de navegación para optimizar nuestro sitio
- Ofrecerte contenido personalizado según tus preferencias
Publicidad y analítica
Trabajamos con servicios de terceros que nos ayudan a entender cómo se usa nuestra tienda y a mostrar nuestros anuncios a quienes puedan estar interesadas:
- Google Analytics, para medir de forma agregada qué páginas se visitan y cómo avanza el proceso de compra.
- Meta (Facebook e Instagram), para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante.
Para ello se guardan en tu navegador identificadores propios de estos servicios, y cuando realizas una compra les comunicamos que la compra ocurrió. Tu correo electrónico y tu teléfono nunca se envían en claro: viajan transformados mediante una función criptográfica de un solo sentido (SHA-256), que permite a la plataforma reconocer una coincidencia sin poder reconstruir el dato original.
Lo mismo aplica a los datos de contacto que nos dejas en nuestros formularios — al calcular tu flujo, al suscribirte a nuestro boletín o al completar tus datos de compra —: podemos usarlos para medir el resultado de nuestros anuncios, siempre transformados con esa misma función de un solo sentido antes de compartirse con estas plataformas. Las respuestas del cuestionario sobre tu flujo nunca se comparten con ninguna plataforma de publicidad; únicamente el dato de contacto, transformado. Si prefieres que tus datos no se usen para esta medición, escríbenos a info@luna-roja.com y aplicaremos tu solicitud sin afectar tus compras ni tu suscripción.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestra tienda. También puedes gestionar tus preferencias de publicidad directamente en la configuración de tu cuenta de Google o de Meta.
6. EDAD MÍNIMA
Al utilizar luna-roja.com, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia, o que cuentas con la autorización de tus padres o tutores legales.
Nuestros productos para niñas están pensados para ser adquiridos por madres, padres o tutores, quienes son en todo caso las personas titulares de la cuenta y del pedido.
7. ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. En caso de modificaciones sustanciales, te notificaremos a través de un aviso visible en nuestra página.
Si Luna Roja es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, tu información podría ser transferida a los nuevos propietarios para garantizar la continuidad en la prestación de nuestros servicios.
Para cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a info@luna-roja.com.